Retourneren

Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is het product kapot of beschadigd?

1. Laat het ons binnen 48 uur weten via klantenservice@puuruitdenatuur.shop  met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. 
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn. 
4. Kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3.38 gerekend.
5. Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten zal binnen 14 dagen terug gestort worden op uw rekening.

.

Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders?

1. Meld het binnen 14 dagen bij ons als u artikel terug wilt sturen.
2. Stuur jouw artikel binnen 14 dagen na melding retour. Neem daarvoor contact met ons op.
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
4. Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).
5. Kosten voor retourneren zijn voor de klant. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3.38 gerekend. In alle gevallen geldt dat medicijnen niet retour genomen kunnen worden!
6. Als u een product gebruikt, incompleet of beschadigd terugstuurt, kan er waardevermindering worden toegepast.
7. Het aankoopbedrag exclusief verzendkosten zal binnen 14 dagen terug gestort worden op uw rekening.

Natuurlijk is het mogelijk producten uit de webshop te retourneren. Voor meer vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@puuruitdenatuur.shop